一个非常棒的sales case
一男赶集卖猪,天黑遇雨,二十头猪未卖成,甚是苦恼,这时候只好到一农家借宿。
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农家只有一少妇,少妇说:家里只一人不便。: e% J- o4 Z; A- g) f: v, _0 f% B
+ W2 \) J8 l" G7 |0 F+ \ (潜在客户说出难题,这不是拒绝,只是个异议,你要理解成机会的信号;)" i1 U( P. P4 C# p! l0 ~
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男:求你了大妹子,给猪一头。 f# Q1 i( u/ e: x- `
+ C& g7 V Z7 |" W; [5 ~, S. M5 I (诱之以利,想获得什么必须先懂付出。)
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' L: c) H( t& M9 Z 女:好吧,但家只有一床。
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: |- \6 l* a3 T- [ (客户资源有限,不愿意把资源分享给你,是因为你还没有给客户带来足够的利益)* J8 m; x* U) r7 h
- P9 l) [" ]; K1 H( n 男:我也到床上睡,再给猪一头。
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2 [' D) T* x3 V9 c' I- t (再接再厉,处处想着客户的利益,你们才能站在同一个阵营)& i3 d t& o+ X- o2 A: E7 Q2 r7 h' ?
$ K1 m: S% D$ S# i4 H; R/ x 女:同意。半夜男商女,我到你上面睡,女不肯。$ S6 K$ j5 c! A) R+ m% X
$ `9 x2 x/ w; i3 {; B 男:给猪两头。女允,要求上去不能动。
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/ I2 I* s" L: V& `9 t& T (要想跟客户建立更为亲密的关系,你要懂得更大的投入,跟客户得寸进尺是完全能够做到的,关键是你也要让顾客感觉到她是在不断地收获附加值)9 K+ V) x$ k' h. D
) G/ h0 b$ W$ w* a 少顷,男忍不住,央求动一下,女不肯。- P$ D% \( P n* \) N' a! \1 ]9 ]
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男:动一下给猪两头。女同意。
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(客户长期光顾,是因为能够得到长期的利益)
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男动了八次停下,女问为何不动?男说猪没了。女小声说:要不我给你猪……天亮后,男吹着口哨赶30头(含少妇家的10头)猪赶集去了...../ Z) W+ ^9 @& n; ]. }. S3 F
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(让客户产生依赖,让客户在某种环境下没有选择余地,产生非消费不可的理由,这时候客户就由被动消费到主动消费,就会产生绝对的忠诚,你也是收获利润最为丰厚的时候).- W8 D; q- C) I$ Y( H
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这个段子告诉我们营销人员,当产品和服务销售不出去时,有的时候是因为我们没有找到真正的客户。
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1 r& X5 X' C9 v; Q- k" O5 U; W 更多情况下,我们要发现客户的潜在需求,前期必须引导、处理客户的异议,培养客户需求,不断地为客户创造价值,最终跟客户建立长期的关系,然后制造一种让顾客产生依赖的机制,创造顾客非买不可的理由。这时候你的产品和服务就不会有贵的概念,客户会心甘情愿把所有的消费行为发生在你身上。