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小熊 发表于 2007-3-24 23:22

我也说说福特丰吉现在的服务

我的几次维修的感受：
1g(`Q)k&Yr+o,B&q)x 1.按照要求去换汽油泵，换好了汽油泵，打火好死，前后起码去了5～6次，每次都说没问题，说是我太敏感，最后我火了，叫他们弄辆新车来试，才承认有问题，给我换了；9|)@B0R)Y%xu
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2.前档下饰条，起码去粘了4次，每一次都脱胶，最后到华骏，弄粘后让我不要立刻洗车解决了； DL3mgQ qgl

,n.um1cp 3.左前轮叶子及左前门喷漆，简直让我气愤！叶子板喷漆是喷的不错，但是也太应付，缝隙也不磨圆，乱七八糟的；前门是整门喷漆，下半部是不错，上半部喷了比没有喷更糟糕；（共耗时5天）
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3-1.取车时简直就让我更气愤，打磨留下的白色印车门里到处是，车里面到处留下爪印，方向盘上还滴上油漆，把我的香水倒着放，流出来的液体腐蚀了我的音像面板；让车开进去要求把方向盘上油漆痕迹擦洗，短短的五分钟后居然还把我的右前杠给擦了一条痕（回家停车时才发现）；（返工共耗时3天）}#tUa Y$jmg

9iFej)x?kD&U'c 我个人认为他们存在一下几点问题：
5j t.un/?6R-Q~,d 1.由于维修车辆多，接待员根本没有太多的时间听车主说的东西；(J3CQIYex1|%_:j3Q
2.接待员在写维修工单也是头痛医头脚痛医脚，根本没有仔细去分析和找问题；0}L)QE:Z
3.维修人员的责任心差，就是在赶或是应付；（亲身经历几次，都要求返工，一些简单的问题，在维修的时候如果有点责任心，就根本不需要让车主再跑一趟）
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4.接待人员态度很好，就是很麻木，往往是车主要求他们维修什么内容他们才写什么内容，现在我去修车前要自己好好的看看，请教下单位的老师父后才去，否则就是治标不治本；
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建议：福特丰吉的相关领导应当正视维修服务质量下降的问题，甚至有必要可以邀请部分车主进行反馈意见；
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本人承诺以上情况属实，如有不实愿意一切责任；

文松 发表于 2007-3-24 23:35

同感~车多了自然这样

狂欢的颓废 发表于 2007-3-25 00:19

希望丰吉能看见...能听见车主的呼声

阿土狼 发表于 2007-3-25 00:27

丰吉的爪印已经是传统了，我的车上至今还残留着好几爪em04:

火福火福 发表于 2007-3-25 00:31

.接待人员态度很好，就是很麻木，往往是车主要求他们维修什么内容他们才写什么内容，现在我去修车前要自己好好的看看，请教下单位的老师父后才去，否则就是治标不治本I.A[rP]\}
,|'x w(jl3G3Vo#n8y
态度真的是非常好！！！！这个要表扬．．不过技术要改进．对接待员来说

david 发表于 2007-3-25 02:34

呵呵，服务下降可不是件好事

林教头 发表于 2007-3-25 09:51

转到丰吉论坛和QQ群了

小兰 发表于 2007-3-25 10:01

[color=Red]恭喜,此回复帖随机获得 52 金币[/color]%?rmx8crF
很久都没去丰吉修了，负责我的前台接待太令人不舒服了——最好你消费。
fLS2MQ9N 现在不知道怎么样。以前做漆丰吉还可以。
?:fbn6u 好车是细修出来的，而且还要有一套保证结果的方法。一般的维修工，不懂还不按规则；结果就是修好了一个地方，坏了2个地方。没有亲眼看，而且分步骤检验的，最后绝大多少有问题。
0Hu+k#v/u%z$d1p$CY6}E
B^S5|%MN 在中国这样的社会，精湛一词已经不复存在了。
O}P|}kI

1r4L%}+],W7{W+d~ 修了越差，生意越好，钱才多挣，看你发现问题没有！

林教头 发表于 2007-3-25 10:08

我也暴光下:
\U1@ yW a 上次我去丰吉换半轴的防灰套, 没有要求做其他项目,*q~o0x oF
前台登记后安排了一个师傅把车开进去, 师傅就叫一个小弟去仓库领来了一套保养的用品(机油什么的),打开发动机仓正要放机油时被我及时发现制止了,
x#e2uW1l7Cmg"Nk 本来此事件到此就结束了,但是第二天我去洗车时检查机油时发现机油少了,发现加机油口的盖子没盖好, 机油口处附近都是溢出来的机油.+n
dHM%@d U0R#K5j\
A2tj2oz'j(ih-Dz
本来我这车就已经因为"烧机油"的事搞得人心惶惶了.......

林教头 发表于 2007-3-25 10:24

Englishlover(466462616) 10:20:28%v`.m Ho4w#u1b
丰吉的所有人员都要求我们反馈的时候都要说“非常满意”。现在社会，你能做到满意就相当不错了，还要我们说“非常满意”。有时候实在说不出口

鬼鬼阿福 发表于 2007-3-25 10:34

有次预约好时间去换大灯，结果我准时到了还让我多等了一个多钟头。。。气愤啊，要不是我一直催促估计要等2个小时。。。

可口可乐 发表于 2007-3-25 11:35

同感，丰吉的售后维修就是这种样子。我的车车去年10月份左前门被摩托车碰后在风吉喷漆，做完后车内灰尘很多，驾驶仓座位下部没有打磨，提醒后才说下次在做，可我又担心再做一次我车内又会到处灰尘，郁闷！！！

欧欧 发表于 2007-3-25 11:41

服务还可以啊,就老想掏你口袋里面的钱em08:

guyu830101 发表于 2007-3-25 12:12

福州的不知道,感觉龙岩的还可以

福峰 发表于 2007-3-25 16:26

呵呵...............事不如人愿也,一句话,消费要值的

草莓娘子 发表于 2007-3-25 16:49

很久没去4s....不太了解哦。。em00:

欧欧 发表于 2007-3-25 17:50

[quote]原帖由 [i]草莓娘子[/i] 于 2007-3-25 16:49 发表
2i*}
?z^n 很久没去4s....不太了解哦。。em00: [/quote]af;u6whz(P
你不是天天和4SDD聊电话吗?em14:

小熊 发表于 2007-3-25 21:03

说句不好听的话！
|%NY't e 4r7XamJq
?1m],J
丰吉再这样下去有点要象医院了！！3JEJ(F6QQn
Hx2`L*s{\
真的要引起丰吉的重视了，现在我们的车都在保修期内都这样，要是今后过保修期后，那岂不是花费大了，这样弄下去车主过保修期后都会跑到外面去的，毕竟现在福特车市场保有量大幅增加，零配件在市面也多了，外面奔驰都可以修，我就不信福特的车不会修！！！

宝贝鱼骨头 发表于 2007-3-25 22:20

前几天去保养 我是免费换机油，但是7788搞了下，检测清洗去了590，贵啊~

兔兔 发表于 2007-3-26 08:45

[color=Red]恭喜,此回复帖随机获得 32 金币[/color]
8[/],Wa+{1v2]Bo 支持善意的提醒。有必要要向丰吉客服反映，这是商家和我们共同的利益。em01:

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