福特车友会 » 福特技术论坛 » 我也说说福特丰吉现在的服务

林教头 发表于 2007-4-6 23:22

我当天就转到丰吉论坛和QQ群了, 下面是DCRC的回复
C]U;U"KT'Q[_
a9xW8|7Q;u:{ T3b 此贴我们已经全部看过，同时也一直关注着它的动态。事实上这样的贴子对于我们公司而言，虽然显现出了许多的不足不部份，但是我想说的是这个绝对不是我们的本意。看到车主们这样呼声，给我们带来了很大的震憾，让我们意识到危机的存在和内部整改的迫在眉捷。
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    针对大家所反映的问题，我们分别在上周的周五、这周的周一组织了售后的会议。并把这些内容打印出来，让相关的工作人员全部拜读过。就这此问题售后经理也制定了相应的管理办法和流程梳理工作。请大家相信我们初衷是希望客户都能够非常满意，对于存在的这些问题我们也相信我们会给大家一个满意的处理结果，因为事物是需要不断的改进的，我们希望我们的企业兴旺发达，最不能失信的是我们的车主，道理我就不多说了。w0N"m O^F
O*v?XK'~#o
   希望车主们能够对我们有信心，因为我们自已有信心整改和面对。一切美好的事物都有一个发展的过程，我们的明天还是要与您携手共进！！！！

中原 发表于 2007-4-7 21:58

如果不是华骏太远打死我也不去丰吉了,NND,门刮了一小条喷漆,6日过去的居然要10日才能取车,看来要和丰吉SAY BYEBYE了
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[[i] 本帖最后由 中原 于 2007-4-9 17:03 编辑 [/i]]

热茶 发表于 2007-4-8 10:21

[quote]原帖由 [i]海浪[/i] 于 2007-4-6 10:24 发表 [url=http://www.fordsky.com/redirect.php?goto=findpost&pid=142329&ptid=9557][img]http://www.fordsky.com/images/common/back.gif[/img][/url]
pC {I$edv+l 上次做保养,丰吉给我乱加了什么油泥清洗剂和机油清洁剂!收了380,真是胡搞! [/quote]
#y ST
a6SS'^^     上回我做保养，也硬要给我加这些东东，多留了个心眼，没加，想想：如果真要加，下回保养再加也来得急！回来后查查资料，问问群友，TNND，才跑多少公里，叫我加这加那的，当我银子好赚em03: ,sh Wt*nw
    说实话，买车时对4S挺信赖的，当时想，贵就贵点，只要服务跟得上，唉......，还是多练练自己的内功吧，免得一次次挨宰还不知是为什么......

宝贝鱼骨头 发表于 2007-4-8 11:33

[quote]原帖由 [i]中原[/i] 于 2007-4-7 21:58 发表 [url=http://www.fordsky.com/redirect.php?goto=findpost&pid=142550&ptid=9557][img]http://www.fordsky.com/images/common/back.gif[/img][/url]
Z$Ose+`*O 如果不是华骏太远打死我也不去丰吉了,NND,门刮了一小条喷漆,7日过去的居然要10日才能取车,看来要和丰吉SAY BYEBYE了 [/quote]
4^.`I6xB*`z0PU em03: em03:

opo（阿屋） 发表于 2007-4-8 14:23

楼上的你汗什么，
X Jd3q/XF(eF
x fD]T&zA,o(v 我现在也都是去华俊，华俊的小双靠的住而且修车也不用排队
\-S
zt9n m
2p]!xW
sc,p%V 不过如果楼上的都去了，就要排队了，矛盾啊em03:

笑书飞雪 发表于 2007-4-9 20:57

就像去酒吧喝酒，有的人叫杯啤酒可以坐一晚上，也有人受不了促销小姐的游说点洋酒送花篮。觉得苏格兰贵，换家好了。

野马 发表于 2007-4-9 22:09

也来说说

上周从厦门回来发现JJ有点问题，午饭后去了趟丰吉，老久没去了，在接待区车上坐了15分钟也没人出来询问。后来进去问了个接待专员（期间一直在煲电话），连头都不抬，丢了句1点上班。   都怪俺，老久没去了，不懂规矩啊em29: 最后直接杀到新奇特，两边的服务态度真是两重天em00: em00:

海浪 发表于 2007-4-10 09:02

还是换一家吧,下次到华峻!em06:

木南 发表于 2007-4-10 09:28

[quote]原帖由 [i]笑书飞雪[/i] 于 2007-4-9 20:57 发表 [url=http://www.fordsky.com/redirect.php?goto=findpost&pid=142857&ptid=9557][img]http://www.fordsky.com/images/common/back.gif[/img][/url]
2w;e#~M+^2YHt 就像去酒吧喝酒，有的人叫杯啤酒可以坐一晚上，也有人受不了促销小姐的游说点洋酒送花篮。觉得苏格兰贵，换家好了。 [/quote]pi;Bc;c G.@
!u0z8c+d*BM
福州的酒吧都差不多贵em06: 嫌贵，还是去沙县比较实惠em06:

中原 发表于 2007-4-10 12:30

6号把车开到丰吉喷漆(很少的一点,外面最多一天就OK了),开头说8号取,第二天打电话过来说要到10号,我打福特800投诉,7号打的电话,福特9号回复,结果到现在4S还没通知我去取车.em03:

欧欧 发表于 2007-4-10 17:22

[quote]原帖由 [i]中原[/i] 于 2007-4-10 12:30 发表 [url=http://www.fordsky.com/redirect.php?goto=findpost&pid=142980&ptid=9557][img]http://www.fordsky.com/images/common/back.gif[/img][/url]W{|_f5IY~0Q
6号把车开到丰吉喷漆(很少的一点,外面最多一天就OK了),开头说8号取,第二天打电话过来说要到10号,我打福特800投诉,7号打的电话,福特9号回复,结果到现在4S还没通知我去取车.em03: [/quote].~!J4Jd-`zV
没想到我心目中的丰吉,现在堕落成这样啊em11:

听海福清 发表于 2007-4-17 00:02

福特的就是差

我的车买了6个月了，就坏

听海福清 发表于 2007-4-17 00:03

em04:

听海福清 发表于 2007-4-17 00:06

下回不要去什么丰吉了

修车烤漆要好几天，还说他的服务很好。就是个烂货

文松 发表于 2007-4-17 00:46

[quote]原帖由 [i]听海福清[/i] 于 2007-4-17 00:06 发表 [url=http://www.fordsky.com/redirect.php?goto=findpost&pid=143995&ptid=9557][img]http://www.fordsky.com/images/common/back.gif[/img][/url],_2Q}}G9d3~L-S
修车烤漆要好几天，还说他的服务很好。就是个烂货 [/quote]
W0w)q0VI@b]6mf
? 感觉还可以。。。

欧欧 发表于 2007-4-17 12:06

[quote]原帖由 [i]听海福清[/i] 于 2007-4-17 00:02 发表 [url=http://www.fordsky.com/redirect.php?goto=findpost&pid=143991&ptid=9557][img]http://www.fordsky.com/images/common/back.gif[/img][/url]
S;c;rVatm 我的车买了6个月了，就坏 [/quote]v_-m.J;j
什么坏啦em03:

opo（阿屋） 发表于 2007-4-17 12:39

有意见提，但是要冷静em07:

静心方悟 发表于 2007-4-17 15:41

[quote]原帖由 [i]火福火福[/i] 于 2007-3-25 00:31 发表 [url=http://www.fordsky.com/redirect.php?goto=findpost&pid=139967&ptid=9557][img]http://www.fordsky.com/images/common/back.gif[/img][/url]
P/v'j7\q'r#Po#v .接待人员态度很好，就是很麻木，往往是车主要求他们维修什么内容他们才写什么内容，现在我去修车前要自己好好的看看，请教下单位的老师父后才去，否则就是治标不治本
!eF)?:Q,[p d D
P$x#w
i%k 态度真的是非常好！！！！这个要表扬． ... [/quote]
p1lA%Z/f$md:lX#v
Y;N:?V'ea \P*S4^y5\&z!u k
感觉是这个样的

精灵猫 发表于 2007-4-17 16:13

感觉丰吉的服务的确不怎样，去保养了几次，每次都是要自己重复强调了什么毛病，他们才会修什么，根本就没从客户的角度出发，对你的车子进行认真细致的检查。不知道是不是所有的车行都这样。因为毕竟我们是用车人员，不是专业维修和生产车子的人员，有时候对于隐含的问题，我们并不能看到，只能是从平常的开车中听到，或者是有明显的感受到，才会去维修。-@E1X7~w kZ
上次去喷漆，提车的时候发现邮箱盖哪里的油漆多了两个点，因为我喷的是车门的位置，和前台说了有那两个点，但是她们一直强调说没有喷这快地方，是不可能有这两个点的，因为他们是把其他没有喷漆的地方给遮盖后才喷的。但是我的车子在喷之前根本就没这两个点，象是油漆溅上去又没干的那种点来着。因为是油箱盖子，所以也不想和他们罗唆了，就开着走了
;W3`K,bn
g T7\H,y O%Q
又一次去修理车的右后方吱吱声，在技术论坛里面有说过这样的问题。结果非但是那吱吱声没弄好，好多了一种嗒嗒声，真是郁闷的要死。本来想回头再去找他们的，后来内部人员告诉我说，再找他们也没用，他们会说没问题的，最好是开几天以后再去。
h?+R;] P 还有雨刮的声音，也是让人很讨厌，电子的声音非常响，刮在玻璃上也有沉重的声音，不知道大家的车子是不是也有同样的问题。Y5mZB3f

Z
W&Thx
如果是在丰吉买的车，也可以到华骏去维修的是吗？那边我从来没有去过，不知道技术究竟如何。需要不需要办理什么登记手续之类的，还是说车子直接进厂就OK了？

david 发表于 2007-4-17 19:35

都是维修店，当然可以去啦

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